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  3. 素材について

注文後でも可変画像の素材は更新できますか?

素材更新はどのタイミングでも行っていただけます。

ただし、注文時指定した素材を更新された場合、対象注文のステータスにより反映状況が変わってまいります。

下記表のケース1を除き、確実に更新後の素材データを反映させたい場合や、反映されているかご心配な場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。なお、すでにデータ生成後(印刷中)のご注文対応はキャンセル料金等が発生するケースがございますのでご了承くださいませ。

 

素材更新前のステータス

素材更新後のステータス

データ生成に使用される素材データ

ケース1

印刷待ち

印刷待ち

最新(更新後)の素材データを使用し
印刷データが生成されます。

ケース2

印刷待ち

印刷中

更新前の素材データを使用し
印刷データ生成が行われた可能性があります。

ケース3

印刷中

印刷中

更新前の素材データを使用し
印刷データが生成され、製造が進んでおります。

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