ご注文のキャンセル・変更について
ご注文のキャンセル・変更についてご説明します。
なお、キャンセルが可能なご注文は印刷ステータスが「注文確定待ち」または「印刷待ち」のもののみとなります。印刷ステータスが「印刷中」以降は、製造開始されているためキャンセルいただけませんのでご注意ください。
また、一部プロダクトは製造工程の都合上、印刷ステータスに関わらずご注文後のキャンセルができません。詳しくは 注文キャンセルができないプロダクトについて をご確認ください。
目次
1. ご注文後のキャンセル
ウェブ画面からのキャンセル
APIからのキャンセル
2. 印刷ステータスが「印刷中」以降でキャンセルしたい場合
3. ご注文の変更
4. 注文キャンセルができないプロダクトについて
ご注文後のキャンセル
ウェブ画面からのキャンセル
左メニュー > 注文履歴 > ご注文詳細 にある[キャンセル]をクリックしてください。
APIからのキャンセル
左メニュー > API よりご確認いただけるAPIリファレンス[PUT /orders/{id}/cancel]をご確認ください。
印刷ステータスが「印刷中」以降でキャンセルしたい場合
キャンセルしたい注文の 印刷ステータス をご確認の上、登録メールアドレスと注文番号をお知らせのうえコーデンベルクサポートまでお問い合わせください。ウェブ画面右下にある青色の[?サポート]からも同様にお問い合わせいただけます。
キャンセルが成立した場合も既に印刷工程に入ってしまった時など、印刷費用が発生する場合がございます。
なお、既に出荷済み注文の場合には、キャンセル・返金など対応できませんのでご了承くださいませ。
ご注文の変更
ご注文済みの場合、ご注文内容の変更はいたしかねます。該当のご注文をキャンセルいただき、新しい内容にて再度ご注文ください。
送り先の変更には対応できる場合もございますので、登録メールアドレスと注文番号をお知らせのうえコーデンベルクサポートまでお問い合わせください。
注文キャンセルができないプロダクトについて
下記プロダクトは製造工程の都合上、印刷ステータスに関わらず注文後のキャンセルができませんのでご注意ください。
- 圧着はがき-A4VFP-大判A4サイズV型(FPゆうメール)|FG0-00001
- 圧着はがき-Z(上質紙タイプ)YM別納郵便|FG0-00007
- 圧着はがき-L(上質紙タイプ)YM別納郵便|FG0-00013
- 圧着はがき-V(上質紙タイプ)YM別納郵便|FG0-00014
- 圧着はがき-V(Lコートタイプ)YM別納郵便|FG0-00015
- 圧着はがき-Z(Lコート)YM別納郵便|FG0-00019
- 圧着はがき-V(上質紙タイプ)YMMSJゆうメール|FG0-00034
- 圧着はがき-Z(上質紙タイプ)YMMSJゆうメール|FG0-00035
- 単判はがき郵便|FF0-00119
- 単判はがきゆうメール|FF0-00120