ご注文のキャンセル・変更について – コーデンベルクサービスデスク

ご注文のキャンセル・変更についてご説明します。

なお、キャンセルが可能なご注文は印刷ステータスが「注文確定待ち」または「印刷待ち」のもののみとなります。印刷ステータスが「印刷中」以降は、製造開始されているためキャンセルいただけませんのでご注意ください。

また、一部プロダクトは製造工程の都合上、印刷ステータスに関わらずご注文後のキャンセルができません。詳しくは注文キャンセルができないプロダクトについてをご確認ください。

ご注文後のキャンセル

左メニュー > 注文履歴 > ご注文詳細 にある［キャンセル］をクリックしてください。

左メニュー > API よりご確認いただけるAPIリファレンス［PUT /orders/{id}/cancel］をご確認ください。

キャンセルしたい注文の印刷ステータスをご確認の上、登録メールアドレスと注文番号をお知らせのうえカスタマーサポートまでお問い合わせください。

キャンセルが成立した場合も既に印刷工程に入ってしまった時など、印刷費用が発生する場合がございます。

なお、既に出荷済み注文の場合には、キャンセル・返金など対応できませんのでご了承くださいませ。

ご注文済みの場合、ご注文内容の変更はいたしかねます。該当のご注文をキャンセルいただき、新しい内容にて再度ご注文ください。

送り先の変更には対応できる場合もございますので、登録メールアドレスと注文番号をお知らせのうえカスタマーサポートまでお問い合わせください。

下記プロダクトは製造工程の都合上、印刷ステータスに関わらず注文後のキャンセルができませんのでご注意ください。